Retourneren & Herroepingsrecht

We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Valt het toch tegen? Dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande regels.

Bedenktijd (herroepingsrecht)

• Service van ons: je hebt 30 dagen na de dag van ontvangst om je retour te melden.

• Wettelijk minimum: binnen deze bedenktijd kun je zonder opgave van redenen ontbinden (herroepen).

• Na melding: je hebt daarna nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

• Terugbetaling: wij betalen het volledige orderbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of jij aantoont dat je het hebt teruggestuurd (bijv. met een verzendbewijs).

Staat van het product & waardevermindering

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals je dat in een winkel zou mogen).

Mocht het product beschadigd zijn of meer gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, dan kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg dat het goed verpakt retour gaat.

Let op: het eisen van “ongebruikt”, “onbeschadigd” of “in originele verpakking” is niet toegestaan; terugzenden in originele verpakking is wel gewenst als dat redelijkerwijs kan.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Retour is niet mogelijk voor:

• Maatwerk-/gepersonaliseerde producten;

• Hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

• Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

  (Als een product defect is of niet conform, geldt de wettelijke garantie; neem dan contact met ons op.)

Zo meld je een retour

1. Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst via info@fixjescherm.nl onder vermelding van je ordernummer(reden mag, hoeft niet).

2. Verpak het product stevig (bij voorkeur in de originele verpakking indien redelijkerwijs mogelijk).

3. Stuur het op naar:

   Fixjescherm Retouren

   Bulkensteinlaan 47

   4003 TM Tiel

4. Bewaar je verzendbewijs totdat je terugbetaling rond is.

Kosten van retour

• De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product bij ontvangst defect/niet conform bleek. In dat geval vergoeden wij de retourkosten na beoordeling.

• Kies je bij de oorspronkelijke bestelling een duurdere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan vergoeden wij bij volledige retour alleen de kosten van standaardlevering.

Terugbetaling

• Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling gebruikte, tenzij je anders verzoekt.

• Bij (gedeeltelijke) schade of gebruik boven normaal beoordelen kunnen we waardevermindering inhouden; dit lichten we altijd toe.

Vragen of defect?

Mail ons op info@fixjescherm.nl (graag met ordernummer). Bij defect of verkeerd geleverd helpen we je direct en vergoeden we zo nodig de retourzending.